高楼林立，乔意欲跳楼，千钧一发之际，女警官菲比（艾米莉•德瑞文 Emilie de Ravin 饰）挺身而出，巧妙地解除了危机。菲比是单亲妈妈，带着小女孩卡尔，跟母亲住在一起。因为这次救险，她结识了乔的上司邓肯，两人坠入爱河。成功的解救还让菲比受奖晋升，并为下属讲解谈判之道。然而，下属米克斯（斯碧尔•谢波德 Cybill Shepherd 饰）对菲比颇有微词，在几次不欢而散的交锋中，他让她忍无可忍，最终被停职查办。不想，此举却让菲比招来蒙面歹徒的袭击。在调查中，菲比指认了米克斯，但是对方还是被保释出狱。期间，男友邓肯一直在身边呵护着菲比，面对米尔斯的挑衅，邓肯怒不可遏，但菲比只想息事宁人。此时，又发生了一起凶残的绑架案，为了解救人质，她再次临危受命……