Після трагічної смерті матері, Герта і її батько продовжують утримувати невеликий готель, який вони називають домом. Для самотньої Герти єдиною радістю є дружба із прекрасним юнаком — Каєм. І ось одного разу вночі в готель приїжджає вся в хутрі і діамантах невідома гостя. На наступний день вона зникає разом з Каєм. І тоді Герта відправляється на пошуки коханого юнака. Повна несподіванок, страшних небезпек і неймовірних пригод дорога, нарешті, приводить Герту в палац Снігової Королеви. Але щоб розтопити крижане серце Кая треба перемогти найжорстокішу і найпідступнішу із всіх жінок. І тільки тендітній, ніжній і відданій Герті під силу врятувати Кая.