Keď sa marketingová manažérka Lucy dozvie, že zdedila dedkov celoročne otvorený vianočný obchod nazvaný "Forever Christmas", rozhodne sa vrátiť domov, aby podporila obchod počas jeho poslednej vianočnej sezóny pred tým, ako ho predá trendovej spoločnosti so športovým oblečením na voľný čas. Po návrate do Vermontu však s pomocou majiteľa miestneho bistra Scotta a záhadnej vianočnej cudzinky zo severu začne chápať to, prečo je obchod jej starého otca taký výnimočný...