Een elektronicawinkel ontaardt in chaos als vier jonge Vietnamese gewapende mannen het pand bestormen, wat het toneel vormt voor de grootste gijzeling in de Amerikaanse geschiedenis. Rick Gomez, de beste gijzelingsonderhandelaar van de SAC PD, realiseert zich al snel dat het zijn taak niet alleen is om de schutter neer te halen en iedereen in veiligheid te brengen, maar dat hij ook de politiek van een arrogante sheriff en een schietgrage SWAT-commandant moet combineren om een ​​nationale tragedie te voorkomen.