Een moeder heeft net haar 4-jarige zoontje verloren en besluit om samen met haar man te verhuizen naar het oude Beacon Apartments. Hier ontdekt de moeder al snel de geest van een jongetje in de lift. Ze besluit om samen met een jonge dokter en een politieagent te ontdekken waar het jongetje aan overleden is en hoe ze hem kunnen helpen deze wereld te verlaten. Maar dan schijnt er nog een geest te zijn, die het jongetje hier wil houden.