In de dagen voor Kerstmis wordt het ingeslapen stadje Seacliff plotseling het middelpunt van een mediacircus. Medewerkers van het plaatselijke postkantoor vinden een brief aan de Kerstman van een jongetje dat thuis weggehaald wil worden om het problematische leven van zijn ouders te verlichten. Het droevige verhaal raakt iedereen in het hele land. Prime-time TV-journaliste MJ Jenson heeft niet veel tijd voor kerstmis, maar als haar chef haar de opdracht geeft het verhaal uit te diepen, ontmoet ze toevallig de kinderboekenschrijver David. Een ontmoeting die haar hele leven zal veranderen.