Familien Bassett bor i et trøstesløst område af London. Moderen Penny (Lesley Manville) arbejder ved kassen i det lokale supermarked, mens faderen Phil (Timothy Spall) er taxachauffør. Deres børn har ikke haft særlig stor succes i tilværelsen: Datteren Rachel (Alison Garland) gør rent på et alderdomshjem, mens deres problematiske søn Rory (James Corden) er arbejdsløs og aggressiv. Penny, der stadig er attraktiv og havde forventet mere af tilværelsen, har mistet enhver kærlig følelse for Phil, der modsat hende er ganske ligeglad med sit udseende og nærmest har givet op. Tilsyneladende har ingen af personerne udsigt til at slippe væk fra deres triste liv, men da familien rammes af sygdom, genoplever Penny og Phil nogle af de følelser, som de engang havde for hinanden.